FAQ

1.    Qual é o prazo de postagem do pedido?

Postamos os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação da compra.

2.    Tem loja física ou algum lugar (evento) para testar os produtos ao vivo?

Não temos loja física e não temos previsão para participar de eventos. Mas você pode nos acompanhar nas redes sociais, se futuramente formos participar de algum evento, comunicaremos por lá.

3.    Qual prazo para fazer uma troca/devolução?

O prazo é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

4.    Quais as formas de pagamento?

Aceitamos pagamento via PIX (desconto de 4%) e cartões de débito/crédito. Parcelamos em até 12x, com juros cobrado pela plataforma (é possível consultar o valor das parcelas antes de concluir a compra).

5.    Tem cupom de desconto?

Sim, temos um cupom de desconto para a primeira compra. Antes de concluir, insira no campo do cupom: PRIMEIRACOMPRA

SLING

6.    O sling faz mal para a coluna do pet?

O uso do sling por si só, de forma breve e pontual, não prejudica a coluna do pet.

Criamos essa modelagem com base em bastante pesquisa, testes com pets e usuários reais e consultoria com um veterinário ortopedista.

O sling é um acessório de transporte para momentos pontuais do dia a dia, como:

• ida ao veterinário

• uber e transporte público

• elevadores

• pets idosos

• pós-operatório

• pets com dificuldade de locomoção

Ou seja: ele não substitui passeios no chão e não é indicado para uso prolongado.

Nossa modelagem é exclusiva da marca e ergonômica, desenvolvida pensando tanto no conforto do humano quanto do pet. Os pets conseguem escolher a posição mais confortável dentro do sling, inclusive, alguns preferem ficar com a barriguinha para baixo.

Cada pet é único, então idade, rotina e condições de saúde devem sempre ser consideradas. Se o seu pet já possui alguma questão prévia de coluna ou ortopedia, recomendamos conversar com um veterinário de confiança antes da compra.

Desde 2018 temos clientes usando o mesmo sling por anos, alguns desde a fase filhote até a terceira idade.

7.    O sling substitui a coleira?

Não! O sling é um acessório de transporte para situações específicas e pontuais. Ele ajuda muito em deslocamentos, consultas, viagens curtas, pós-cirúrgico, pets idosos ou com dificuldade de locomoção.

Mas ele não substitui passeios no chão ou o uso tradicional da guia.

8.    Meu pet tem mais de 15kg. Ele cabe no sling?

A nossa modelagem foi criada para pets de até 15kg. Mas isso pode variar um pouco dependendo da estrutura do corpinho do pet.

Alguns cães mais compactos e musculosos (como pitbull) e sem muito volume de pelo podem servir mesmo passando um pouco do limite de 15kg.

Caso você tenha dúvidas se esse é o seu caso, por favor fale com a gente antes de comprar que te ajudamos.

Enviando uma foto e algumas informações do seu pet, conseguimos te orientar da melhor forma para você comprar com segurança.

9.    Por que o sling possui vários tamanhos?

Porque ele foi criado para ser realmente confortável e ergonômico.

O tamanho é definido por uma combinação de:

• peso do pet

• largura das costas da pessoa que vai carregar

O peso do pet define se o sling será P, M ou G.

Já a largura das costas do humano define se o modelo ideal é Regular ou Long.

Se precisar de ajuda para escolher, pode falar com a gente — vamos te ajudar a encontrar o tamanho ideal.

10.    Por que o sling não possui regulagem de tamanho?

Optamos por não incluir alças de regulagem em nossos sling pois, além de causar desconforto para quem usa, as alças podem afrouxar e soltar, principalmente com cachorros mais pesados. Para ser mais seguro, nossos slings não possuem alças de ajuste.

11.    Meu cachorro tem um formato diferente (corpinho comprido, musculoso ou com pernas longas). Qual tamanho escolher?

Para salsichinhas (Dachshund), por exemplo, sempre recomendamos o tamanho G 🐶

Como eles possuem o corpinho mais comprido e a coluna mais rígida, geralmente ficam mais confortáveis com a barriguinha para baixo — e o tamanho G oferece um encaixe melhor para eles.

Para os Galgos, como são bem magrinhos, aconselhamos forrar o sling com uma mantinha para dar mais volume.

Em caso de dúvidas, sempre nos consulte.

12.    Se o sling é fino, como ele aguenta peso?

Isso é proposital no nosso design.

Usamos um tecido premium extremamente resistente, mesmo sem forro ou camada dupla. Escolhemos essa estrutura para que o sling fique mais leve, confortável e não esquente tanto durante o uso.

Apesar da aparência mais leve, ele foi desenvolvido justamente para suportar o peso com segurança.

Você pode ver mais detalhes do tecido clicando aqui.

13.    Posso usar o sling com dois pets?

Pode sim — desde que a soma dos pesos não ultrapasse 15kg e que eles fiquem confortáveis juntinhos .

O mais importante é pensar também na frequência de uso e no conforto deles durante o transporte.

14.    Posso usar o mesmo sling desde filhote até adulto?

Sim, porém aconselhamos escolher um tamanho que corresponda ao peso aproximado do seu pet na fase adulta. Na fase de filhote, como ele é mais levinho, use uma mantinha ou camiseta velha para forrar o sling e dar mais volume.

15.    Eu e meu parceiro(a) vamos usar o mesmo sling. Dá certo?

Depende da diferença de tamanho entre vocês.

Por exemplo: se uma pessoa veste P/M e a outra G, normalmente indicamos o modelo Long para acomodar melhor quem tem costas maiores.

Mas no corpo menor ele pode acabar ficando mais soltinho e abaixo da cintura.

Se ambos forem usar com frequência, o ideal costuma ser um sling para cada pessoa — assim o encaixe fica mais confortável para os dois.

16.    Como faço para lavar o sling?

A lavagem é super prática, você pode lavar normalmente na máquina. Só não recomendamos o uso de secadora.

Como o tecido tem secagem rápida, ele costuma secar bem rapidinho naturalmente.

Quando tirar da máquina, indicamos apenas dar uma sacudidinha para ele voltar ao formato.

Veja como lavar seu sling clicando aqui.

17.    O sling possui algum lugar para prender a guia?

Sim! Dentro do sling existe uma argola de tecido para prender a guia.

Mas, por segurança extra, sempre recomendamos manter a guia também presa ao pulso durante o uso. 
Veja aqui.

18.    O tecido esquenta muito?

Não. Escolhemos um tecido com estrutura sem forro e camada dupla para que o sling fique mais leve, confortável e não esquente tanto durante o uso.

19.    Meu pet tem 15kg, não fica muito pesado para carregar?

Nossa modelagem é mais justa e tem formato ergonômico para proporcionar mais conforto tanto para o pet quanto para quem vai carregar. Porém, o sling não é para passeios, é de uso pontual quando houver necessidade.

Veja como vestir o sling em cachorros grandes, clicando aqui.

20.    Meu pet não gosta de ficar de barriga para cima, ele pode ficar em outra posição?

Sim. Geralmente eles quem escolhem a posição mais confortável e que se adaptam melhor.

21.    Posso usar o sling para pegar transporte público (metrô/ônibus)?

Sim. Porém cada cidade tem suas regras referente à pets nos transportes públicos. Temos clientes que utilizam nesses meios, mas aconselhamos consultar antes.

22.    Comprei e acho que não serviu, pois:

Meu pet tenta pular do sling: Nos primeiros momentos, é normal o pet estranhar o novo “meio de transporte”, nós podemos dar dicas de adaptação e verificar se o incômodo está no tamanho escolhido ou forma de vestir.

Está muito apertado/solto e não senti firmeza, estou desconfortável: o sling possui uma modelagem justa para que o pet fique mais próximo do seu tutor e sinta mais segurança ao ser carregado. Nosso tecido é fino, porém muito resistente, ele é feito para suportar pets de até 15kg com total segurança. De qualquer forma, se estiver desconfortável ou com dúvidas sobre o uso, entre em contato conosco para ajudarmos.

Confira dicas de adaptação clicando aqui.